دور المسؤولية الاجتماعية في تحسين جودة الخدمة التعليمية (بحث استطلاعي تحليلي في الكلية التقنية الادارية/ بغداد)
DOI:
https://doi.org/10.63964/JATUC.43.2.2026.20الكلمات المفتاحية:
المسؤولية الاجتماعية؛ جودة الخدمة؛ التحسين؛ التعليم العالي.الملخص
سعى البحث الى التعرف على تأثير المسؤولية الاجتماعية في جودة الخدمة التعليمية وذلك في ضوء متغيرات المسؤولية الاجتماعية (البعد الاقتصادي، البعد الاخلاقي، البعد الانساني، البعد القانوني) ومتغيرات جودة الخدمة التعليمية (الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة والامان) من خلال استطلاع اراء عينة من التدريسيين في الكلية التقنية الادارية/ بغداد. انتهج البحث المنهج الوصفي التحليلي واعتُمدت الاستبانة كأداة في جمع البيانات، ووزعت على عينة بلغت (50) تدريسياَ في الكلية التقنية الادارية/ بغداد، وإستُخدم البرنامج الاحصائي الجاهز (SPSS,v.26) في تحليل البيانات لاستخراج الأوساط الحسابية والانحرافات المعيارية ومعامل الإرتباط (Spearman) والانحدار الخطي البسيط.
أكدت النتائج وجود علاقة ارتباط معنوية بين المسؤولية الاجتماعية وجودة الخدمة التعليمية في الكلية المبحوثة، كما أظهرت وجود تأثير معنوي للمسؤولية الاجتماعية في جودة الخدمة التعليمية، وان مستوى التأثير طردي يزداد بوجودهما معاً.
وان اهم الاستنتاجات هي ان الكلية تحقق عائد اقتصادي دون المساس بجودة التعليم فضلاً عن توفير الراحة للتدريسيين مما يسهم في تحسين جودة خدمتها التعليمية، كما ان الكلية تعاني من ضيق المساحة المخصصة للمباني والقاعات الدراسية والحدائق والمساحات الخضراء.
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
الحقوق الفكرية (c) 2026 المؤلف
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution 4.0 International License.
